Algemene verkoopvoorwaarden Flower Campings

Deze AVV hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in het kader van de verhuur van kampeerplaatsen en/of verhuuraccommodaties binnen de campings van het Flower-netwerk.

een plaats en/of accommodatie te reserveren binnen een camping van het Flower-netwerk erkent u dat u kennis heeft genomen van en akkoord gaat met deze AVV.

Bij de bevestiging van uw bestelling erkent u ook dat u kennis heeft genomen van en akkoord gaat met de Specifieke Voorwaarden die van toepassing zijn op elke camping.

Bij het bevestigen van uw reservering, erkent u ook dat u de Bijzondere Voorwaarden die specifiek zijn voor elke camping hebt gelezen en geaccepteerd.

1/ Diensten - Tarieven

Wij bieden kale plaatsen en verhuuraccommodaties te huur aan.

Kale plaats

Dit betreft een kale plaats voor uw tent, caravan of camper.

De prijs van uw verblijf wordt berekend op basis van een pakket dat noodzakelijkerwijs de huur van de plaats omvat, de mogelijkheid voor 2 personen om daar te verblijven, het plaatsen van 1 tent met 1 voertuig OF 1 caravan met een extra voertuig OF 1 camper; en de toegang tot de ontvangstfaciliteiten, animaties en sanitaire voorzieningen en, afhankelijk van het gekozen pakket, een aansluiting op het elektriciteitsnet en mogelijk andere opties. Het gebruik van elektrische aansluitingen en verbindingen is geregeld door het huishoudelijk reglement van de camping.

Bij het plaatsen van de bestelling moet u een van de volgende pakketten selecteren:

  • Natuurpakket: pakket inclusief een plaats zonder elektricitei
  • Comfortpakket: Natuurpakket met elektriciteit
  • Privilegepakket: Comfortpakket + [dienst te specificeren door de camping]
  • Freecamp-pakket: Comfort- of Privilegepakket inclusief een plaats uitgerust met een privé sanitair, douche en keukenhoek
  • Individueel sanitair pakket: inclusief douche / WC / wastafel en buitenkraan.

Extra kosten (extra persoon, extra voertuig, huisdieren...) zijn niet inbegrepen in de bovengenoemde pakketten en worden aan deze toegevoegd.

Bijkomende kosten (extra persoon, extra voertuig, huisdieren, enzovoort) zijn niet inbegrepen in de bovengenoemde pakketten en worden hieraan toegevoegd.

Verhuuraccommodatie

Onze prijzen omvatten de huur van de accommodatie op basis van het aantal personen (volgens de capaciteit van de accommodatie), de kosten voor water, gas en elektriciteit (exclusief opladen van de motorbatterij van elektrische of hybride voertuigen), het parkeren van een voertuig, toegang tot de ontvangstfaciliteiten, animaties en sanitaire voorzieningen.

Borg

Ongeacht de gekozen formule (plaats of accommodatie) wordt een borg gevraagd waarvan het bedrag en de betalingsvoorwaarden worden gedefinieerd in de Specifieke Voorwaarden. Deze borg wordt na uw reservering of bij aankomst gevraagd en zal aan het einde van uw verblijf worden teruggegeven, uiterlijk binnen een week per post na uw vertrek. We behouden ons echter het recht voor om een deel of het geheel te behouden in geval van schade aan de accommodatie en/of de inhoud ervan en/of materiaal op de camping.

We behouden ons ook het recht voor om schoonmaakkosten in rekening te brengen als deze niet zijn uitgevoerd bij vertrek. Het bedrag van deze kosten wordt gespecificeerd in de Specifieke Voorwaarden van elke camping.

Gemeenschappelijke bepalingen

De vermelde prijzen zijn uitgedrukt in € inclusief BTW en zijn exclusief toeristenbelasting.

Ongeacht de gekozen formule (kale plaats of verhuuraccommodatie) worden er extra kosten in rekening gebracht voor extra personen, extra voertuigen, extra tenten, huisdieren, bezoekers...

Onze prijzen kunnen ook variëren afhankelijk van economische en commerciële omstandigheden. De contractuele prijs, verschuldigd door u, is die welke op uw reserveringsbevestiging is vermeld.

Flower Campings past dynamische prijzen toe. Hierdoor kunnen de tarieven stijgen of dalen.

Partnerkortingen en promoties kunnen niet worden toegepast op een reservering die al is bevestigd, ongeacht of deze al geheel of gedeeltelijk is betaald; deze zijn in geen geval met terugwerkende kracht.

Het is dus mogelijk dat voor eenzelfde verblijf klanten verschillende prijzen hebben betaald. Klanten die de hoogste prijs hebben betaald, kunnen in geen geval aanspraak maken op een terugbetaling van het verschil tussen de prijs die zij hebben betaald en de promotieprijs.

De toeristenbelasting, geïnd voor de gemeenten, is niet inbegrepen in de tarieven. Het bedrag ervan wordt per persoon en per nacht bepaald en varieert afhankelijk van de bestemming. Afhankelijk van de gemeenten kan deze ter plaatse worden geïnd.

Een milieubijdrage voor het behoud van het milieu en afvalscheiding, niet inbegrepen in de tarieven, kan ook door de campings worden ingevoerd en de voorwaarden zullen worden gespecificeerd in de Specifieke Voorwaarden.

Tenzij anders aangegeven in de Specifieke Voorwaarden van elke camping, zijn de dossierkosten gratis voor verblijven gereserveerd via de Flower Camping-website, de website van de camping en direct (telefonisch of per post).

Het is daarom mogelijk dat klanten verschillende prijzen hebben betaald voor dezelfde vakantie. Klanten die de hoogste prijs hebben betaald, hebben in geen geval recht op terugbetaling van het verschil tussen de prijs die ze hebben betaald en de actieprijs.

2/  Reserveringsvoorwaarden

Algemene bepalingen

Onze campings bieden gezinsvakanties aan en de accommodaties zijn speciaal hiervoor ontworpen. Door een verblijf op een van onze campings te reserveren, verbindt u zich ertoe om de accommodaties, plaatsen en/of faciliteiten van de camping op een rustige manier te gebruiken en geen overlast te veroorzaken voor andere gasten en/of personeel.

Om veiligheidsredenen zijn reserveringen voor integratieweekenden of groepen (meer dan 9 personen) niet toegestaan, tenzij met uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke toestemming van de camping.

De reservering van een plaats of accommodatie is strikt persoonlijk. U mag uw reservering in geen geval onderverhuren of overdragen zonder voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van de camping.

Reserveringsmodaliteiten

U kunt een reservering maken op de website www.flowercampings.com, telefonisch of direct op de website van de camping.

Elke reserveringsaanvraag moet vergezeld gaan van:

• betaling van een aanbetaling van 30% op de verblijfskosten inclusief BTW, inclusief de prijs inclusief BTW van de gereserveerde diensten en, indien van toepassing, de toeristenbelasting, hoewel de camping een ander bedrag kan toepassen dat wordt gespecificeerd in de specifieke voorwaarden

• indien van toepassing, betaling van dossierkosten waarvan het bedrag wordt gespecificeerd in de Specifieke Voorwaarden van elke camping,

• betaling, indien afgesloten, van de annuleringsverzekering

Reserveringen gemaakt via de Flower Campings-website en de website van de camping zijn reserveringsaanvragen. Na uw reserveringsaanvraag ontvangt u een eerste e-mail van onze partner Secureholiday. Deze e-mail bevestigt alleen de goede ontvangst van uw aanvraag en geeft aan dat deze in behandeling is. De camping behoudt zich het recht voor om elke lopende aanvraag te accepteren of te weigeren, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Een tweede e-mail van onze partner Secureholiday zal dan naar u worden gestuurd om de reservering te bevestigen of te weigeren. Gedurende deze periode zijn de weergegeven prijzen en beschikbaarheden niet gegarandeerd (zie paragraaf over de prijs hierboven "Gemeenschappelijke bepalingen"). In geval van onbeschikbaarheid van de gevraagde reservering, kan de camping u via onze partner Secureholiday een tegenvoorstel doen. Dit annuleert automatisch uw oorspronkelijke reserveringsaanvraag. Voor meer informatie raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met de camping.

De gemaakte reservering heeft alleen contractuele waarde bij ontvangst van een schriftelijke reserveringsbevestiging per e-mail waarin alle informatie met betrekking tot uw verblijf wordt samengevat.

Het saldo van de verblijfskosten, inclusief de prijs inclusief BTW van de gereserveerde diensten en, indien van toepassing, de toeristenbelasting, moet uiterlijk 30 dagen voor aanvang van het verblijf worden betaald. Als het saldo niet binnen de bovengenoemde termijn wordt betaald, wordt het verblijf als geannuleerd beschouwd en zijn onze hierna beschreven annuleringsvoorwaarden van toepassing.

Elke reservering die binnen 30 dagen voor de aankomstdatum wordt gemaakt, moet volledig worden betaald bij de reservering, tenzij gunstigere voorwaarden van toepassing zijn waarvan u in dat geval op de hoogte wordt gebracht. In dit geval moet de betaling daadwerkelijk zijn ontvangen en bevestigd door de camping vóór de aankomstdatum. Bij het niet correct ontvangen van de betaling vóór de aankomstdatum, wordt de reservering als geannuleerd beschouwd.

Optie plaatsen

U kunt alleen telefonisch, per e-mail of per post een optieaanvraag indienen bij de camping. Er kan geen optieaanvraag worden gedaan via de Flower Campings-website of de website van de camping.

Onze campings accepteren optieaanvragen onder de volgende voorwaarden:

  • De geldigheidsduur van een optie is vastgesteld op zeven (7) kalenderdagen (of een andere termijn die is vastgesteld in de specifieke voorwaarden)
  • Na het verstrijken van deze termijn wordt de optie van rechtswege als ongeldig beschouwd, zonder voorafgaande kennisgeving, en kan het overeenkomstige verblijf zonder voorafgaande kennisgeving of herinnering door de camping opnieuw te koop worden aangeboden.
  • Opties zijn alleen ontvankelijk als de reservering minimaal veertig (40) dagen voor de geplande aankomstdatum wordt gemaakt.
  • Er worden geen opties geaccepteerd voor verblijven die in juli en augustus zijn gepland, wanneer ze betrekking hebben op dezelfde periodes. 
     

Geen herroepingsrecht

Volgens artikel L. 221-28 12° van het Consumentenwetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op diensten voor accommodatie, vervoer, catering en vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of periode moeten worden geleverd.

Maximale capaciteit

Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het aantal bewoners de capaciteit die is vastgesteld voor het gereserveerde type accommodatie of plaats niet overschrijden, inclusief pasgeborenen. Als we bij uw aankomst constateren dat de maximale capaciteit van de gereserveerde accommodatie of plaats is overschreden, behouden we ons het recht voor om u de toegang tot de gereserveerde accommodatie of plaats te weigeren, zonder terugbetaling van de verblijfskosten van onze kant.

Klanten - Minderjarigen

Minderjarige kinderen blijven gedurende hun gehele verblijf onder de volledige verantwoordelijkheid van hun ouders en/of begeleiders. Flower Campings kan alleen een verblijf voor minderjarige kinderen reserveren als zij onder de verantwoordelijkheid vallen van een meerderjarige begeleider of hun wettelijke vertegenwoordiger. 

3 / Betalingsvoorwaarden

Geaccepteerde betaalmethoden

U kunt uw reservering of verblijf in euro's betalen via de betaalmethoden die zijn gespecificeerd in de Specifieke Voorwaarden van elke camping. Echter, als uitzondering moeten reserveringen die minder dan 30 dagen voor de startdatum van het verblijf worden gemaakt, uitsluitend met een creditcard worden betaald.

Betaling per cheque wordt niet geaccepteerd, behalve voor de betaling van de aanbetaling en alleen voor een reservering die meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum is gemaakt.

Doortrekkende klanten

Voor verblijven op een plaats zonder reservering (doortocht) moet u bij aankomst verplicht ten minste de eerste nacht betalen. U bent bovendien verplicht om bij de receptie de gewenste of verlengde verblijfsduur aan te geven. Het resterende bedrag moet uiterlijk de dag voor vertrek worden betaald; houd hierbij rekening met de openingstijden van de receptie.

Er zal geen terugbetaling plaatsvinden in geval van voortijdig vertrek van uw kant.

4/ Verblijf

Sleuteloverdracht en inventaris

Uw wensen voor een specifieke plaats of accommodatie op de camping kunnen alleen worden ingewilligd afhankelijk van onze ontvangstmogelijkheden bij uw aankomst.

De volgende aankomst- en vertrektijden moeten worden gerespecteerd:

Aankomsttijden:

  • Na 14.00 uur voor de plaatsen
  • Sleuteloverdracht beschikbaar vanaf 16.00 uur tot 20.00 uur voor de accommodaties.

 

Vertrektijden:

  • Voor 12.00 uur voor de plaatsen
  • Vertrekinventaris verplicht tussen 8.00 uur en 10.00 uur voor de accommodaties.

 

De inventaris bij aankomst vindt zelfstandig plaats met een verstrekte plattegrond om u gemakkelijk naar uw plaats/accommodatie te leiden.

De vertrekinventaris van verhuuraccommodaties, evenals van Freecamp-plaatsen en plaatsen met privé sanitair, wordt daarentegen door onze teams uitgevoerd en is verplicht. De inschrijving moet tijdens uw verblijf bij de receptie worden gedaan.

Elke ontevredenheid over de staat van netheid en/of de algemene staat van de accommodatie moet schriftelijk worden gemeld uiterlijk 24 uur na aankomst, zodat hieraan kan worden verholpen.

Geen enkele klacht zal meer dan 24 uur na de aankomstdag in behandeling worden genomen.

Uw accommodatie en/of plaats moet bij vertrek in dezelfde staat worden achtergelaten; de schoonmaak moet met name door uzelf zijn gedaan. Zo niet, dan behoudt de camping zich het recht voor om de schoonmaakkosten in rekening te brengen op uw borg overeenkomstig artikel 1 van deze Voorwaarden en de Specifieke Voorwaarden.

De openingstijden van de receptie staan vermeld op de website van de camping of kunnen op aanvraag worden verstrekt (telefoon, e-mail). Elke late aankomst moet tussen de dag van uw reservering en de dag voor uw aankomst worden gemeld, zodat de camping de nodige maatregelen kan treffen. Als u 's ochtends wilt aankomen, moet u de vorige nacht reserveren. Elk vertraging op de aankomsttijd moet worden gemeld om de reservering te behouden.

Vertraagde aankomst en vervroegd vertrek

In geval van vertraagde aankomst of vervroegd vertrek ten opzichte van de data en tijden vermeld op uw reserveringsbevestiging, blijft de volledige verblijfskosten verschuldigd. U kunt geen aanspraak maken op een terugbetaling voor het niet genoten deel van het verblijf.

Huisdieren

Huisdieren zijn op sommige locaties toegestaan, eventueel tegen betaling bij aankomst. Het wordt aanbevolen om rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende camping om te controleren of huisdieren zijn toegestaan en onder welke voorwaarden, indien dit niet in de Specifieke Voorwaarden is vermeld. Hun aanwezigheid mag in geen geval overlast veroorzaken voor de omgeving (geluid, hygiëne, geur...) en is strikt verboden in de buurt van zwembaden en in sanitaire voorzieningen. Gevaarlijke of agressieve dieren (categorieën 1 en 2) en "nieuwe huisdieren" zijn niet toegestaan. Wij verzoeken u vriendelijk om het bijgewerkte gezondheidsboekje van het dier en de vaccinatiebewijzen mee te nemen. Indien toegestaan, moeten dieren te allen tijde aangelijnd zijn.

Huishoudelijk reglement

Gedurende uw verblijf dient u zich aan het huishoudelijk reglement van de camping te houden, indien aanwezig, evenals aan het zwembadreglement. We raden u sterk aan om deze documenten voor aanvang van uw verblijf door te nemen en we staan tot uw beschikking om u op verzoek een exemplaar per e-mail toe te sturen.

Niet-beschikbaarheid van bepaalde diensten - werkzaamheden

De diensten en faciliteiten die wij aanbieden (zwembad, restaurant, activiteiten, animaties, etc.) zijn mogelijk niet het hele jaar door beschikbaar, met name om klimatologische redenen of in geval van overmacht, of werken niet in alle seizoenen van het jaar. Ze kunnen daarom tijdelijk niet beschikbaar zijn tijdens een deel of het geheel van uw verblijf. Het animatieprogramma kan ook zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd bij afwezigheid van het minimum aantal deelnemers. Er zal geen vergoeding verschuldigd zijn in geval van wijziging of annulering van de animaties.

De camping zal zijn uiterste best doen om u te informeren over werkzaamheden of aanpassingen die tijdens uw verblijf worden uitgevoerd en zal ervoor zorgen dat de werkzaamheden uw verblijf zo min mogelijk verstoren. In geen geval zal de camping een vergoeding verschuldigd zijn in geval van onderhoudswerkzaamheden en/of dringende werkzaamheden die tijdens uw verblijf op de camping worden uitgevoerd.

De werkzaamheden of aanpassingen die door de gemeenten of particulieren in de buurt van de vestigingen worden uitgevoerd, kunnen in geen geval de verantwoordelijkheid van Flower en/of de camping met zich meebrengen.

Beëindiging van het reserveringscontract in geval van uw schuld

Het reserveringscontract wordt van rechtswege beëindigd in geval van het optreden van een van de volgende gebeurtenissen:

  • In geval van herhaaldelijke niet-naleving, dat wil zeggen opnieuw geconstateerd na een aanmaning om in overeenstemming te komen, die op enigerlei wijze aan u en/of uw begeleiders is meegedeeld, van ons huishoudelijk reglement of zwembadreglement.

In dit geval moet u uw accommodatie of plaats binnen 24 uur na de beëindiging van uw contract verlaten, die op enigerlei wijze aan u zal worden meegedeeld. Er zal geen terugbetaling van onze kant plaatsvinden en er zal geen vergoeding worden betaald.

  • In geval van niet-aanwezigheid op de camping binnen 12 uur vanaf het begin van uw verblijf en zonder rechtvaardiging en/of bericht van uw aankomst.

Wij zullen over uw accommodatie beschikken na de bovengenoemde termijn van 12 uur als we u niet hebben kunnen bereiken op de contactgegevens die bij de reservering van uw verblijf zijn verstrekt.

Wij behouden ons het recht voor om alle door u betaalde bedragen te behouden; er zal geen terugbetaling plaatsvinden.

Huisdieren zijn op sommige locaties toegestaan, eventueel tegen betaling bij aankomst. Het wordt aanbevolen om rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende camping om te controleren of huisdieren zijn toegestaan en onder welke voorwaarden, indien dit niet in de Specifieke Voorwaarden is vermeld. Hun aanwezigheid mag in geen geval overlast veroorzaken voor de omgeving (geluid, hygiëne, geur...) en is strikt verboden in de buurt van zwembaden en in sanitaire voorzieningen. Gevaarlijke of agressieve dieren (categorieën 1 en 2) en "nieuwe huisdieren" zijn niet toegestaan. Wij verzoeken u vriendelijk om het bijgewerkte gezondheidsboekje van het dier en de vaccinatiebewijzen mee te nemen. Indien toegestaan, moeten dieren te allen tijde aangelijnd zijn.Huisdieren zijn op sommige locaties toegestaan, eventueel tegen betaling bij aankomst. Het wordt aanbevolen om rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende camping om te controleren of huisdieren zijn toegestaan en onder welke voorwaarden, indien dit niet in de Specifieke Voorwaarden is vermeld. Hun aanwezigheid mag in geen geval overlast veroorzaken voor de omgeving (geluid, hygiëne, geur...) en is strikt verboden in de buurt van zwembaden en in sanitaire voorzieningen. Gevaarlijke of agressieve dieren (categorieën 1 en 2) en "nieuwe huisdieren" zijn niet toegestaan. Wij verzoeken u vriendelijk om het bijgewerkte gezondheidsboekje van het dier en de vaccinatiebewijzen mee te nemen. Indien toegestaan, moeten dieren te allen tijde aangelijnd zijn.Huisdieren zijn op sommige locaties toegestaan, eventueel tegen betaling bij aankomst. Het wordt aanbevolen om rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende camping om te controleren of huisdieren zijn toegestaan en onder welke voorwaarden, indien dit niet in de Specifieke Voorwaarden is vermeld. Hun aanwezigheid mag in geen geval overlast veroorzaken voor de omgeving (geluid, hygiëne, geur...) en is strikt verboden in de buurt van zwembaden en in sanitaire voorzieningen. Gevaarlijke of agressieve dieren (categorieën 1 en 2) en "nieuwe huisdieren" zijn niet toegestaan. Wij verzoeken u vriendelijk om het bijgewerkte gezondheidsboekje van het dier en de vaccinatiebewijzen mee te nemen. Indien toegestaan, moeten dieren te allen tijde aangelijnd zijn.Huisdieren zijn op sommige locaties toegestaan, eventueel tegen betaling bij aankomst. Het wordt aanbevolen om rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende camping om te controleren of huisdieren zijn toegestaan en onder welke voorwaarden, indien dit niet in de Specifieke Voorwaarden is vermeld. Hun aanwezigheid mag in geen geval overlast veroorzaken voor de omgeving (geluid, hygiëne, geur...) en is strikt verboden in de buurt van zwembaden en in sanitaire voorzieningen. Gevaarlijke of agressieve dieren (categorieën 1 en 2) en "nieuwe huisdieren" zijn niet toegestaan. Wij verzoeken u vriendelijk om het bijgewerkte gezondheidsboekje van het dier en de vaccinatiebewijzen mee te nemen. Indien toegestaan, moeten dieren te allen tijde aangelijnd zijn.Huisdieren zijn op sommige locaties toegestaan, eventueel tegen betaling bij aankomst. Het wordt aanbevolen om rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende camping om te controleren of huisdieren zijn toegestaan en onder welke voorwaarden, indien dit niet in de Specifieke Voorwaarden is vermeld. Hun aanwezigheid mag in geen geval overlast veroorzaken voor de omgeving (geluid, hygiëne, geur...) en is strikt verboden in de buurt van zwembaden en in sanitaire voorzieningen. Gevaarlijke of agressieve dieren (categorieën 1 en 2) en "nieuwe huisdieren" zijn niet toegestaan. Wij verzoeken u vriendelijk om het bijgewerkte gezondheidsboekje van het dier en de vaccinatiebewijzen mee te nemen. Indien toegestaan, moeten dieren te allen tijde aangelijnd zijn.Huisdieren zijn op sommige locaties toegestaan, eventueel tegen betaling bij aankomst. Het wordt aanbevolen om rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende camping om te controleren of huisdieren zijn toegestaan en onder welke voorwaarden, indien dit niet in de Specifieke Voorwaarden is vermeld. Hun aanwezigheid mag in geen geval overlast veroorzaken voor de omgeving (geluid, hygiëne, geur...) en is strikt verboden in de buurt van zwembaden en in sanitaire voorzieningen. Gevaarlijke of agressieve dieren (categorieën 1 en 2) en "nieuwe huisdieren" zijn niet toegestaan. Wij verzoeken u vriendelijk om het bijgewerkte gezondheidsboekje van het dier en de vaccinatiebewijzen mee te nemen. Indien toegestaan, moeten dieren te allen tijde aangelijnd zijn.Huisdieren zijn op sommige locaties toegestaan, eventueel tegen betaling bij aankomst. Het wordt aanbevolen om rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende camping om te controleren of huisdieren zijn toegestaan en onder welke voorwaarden, indien dit niet in de Specifieke Voorwaarden is vermeld. Hun aanwezigheid mag in geen geval overlast veroorzaken voor de omgeving (geluid, hygiëne, geur...) en is strikt verboden in de buurt van zwembaden en in sanitaire voorzieningen. Gevaarlijke of agressieve dieren (categorieën 1 en 2) en "nieuwe huisdieren" zijn niet toegestaan. Wij verzoeken u vriendelijk om het bijgewerkte gezondheidsboekje van het dier en de vaccinatiebewijzen mee te nemen. Indien toegestaan, moeten dieren te allen tijde aangelijnd zijn.Huisdieren zijn op sommige locaties toegestaan, eventueel tegen betaling bij aankomst. Het wordt aanbevolen om rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende camping om te controleren of huisdieren zijn toegestaan en onder welke voorwaarden, indien dit niet in de Specifieke Voorwaarden is vermeld. Hun aanwezigheid mag in geen geval overlast veroorzaken voor de omgeving (geluid, hygiëne, geur...) en is strikt verboden in de buurt van zwembaden en in sanitaire voorzieningen. Gevaarlijke of agressieve dieren (categorieën 1 en 2) en "nieuwe huisdieren" zijn niet toegestaan. Wij verzoeken u vriendelijk om het bijgewerkte gezondheidsboekje van het dier en de vaccinatiebewijzen mee te nemen. Indien toegestaan, moeten dieren te allen tijde aangelijnd zijn.Huisdieren zijn op sommige locaties toegestaan, eventueel tegen betaling bij aankomst. Het wordt aanbevolen om rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende camping om te controleren of huisdieren zijn toegestaan en onder welke voorwaarden, indien dit niet in de Specifieke Voorwaarden is vermeld. Hun aanwezigheid mag in geen geval overlast veroorzaken voor de omgeving (geluid, hygiëne, geur...) en is strikt verboden in de buurt van zwembaden en in sanitaire voorzieningen. Gevaarlijke of agressieve dieren (categorieën 1 en 2) en "nieuwe huisdieren" zijn niet toegestaan. Wij verzoeken u vriendelijk om het bijgewerkte gezondheidsboekje van het dier en de vaccinatiebewijzen mee te nemen. Indien toegestaan, moeten dieren te allen tijde aangelijnd zijn.Huisdieren zijn op sommige locaties toegestaan, eventueel tegen betaling bij aankomst. Het wordt aanbevolen om rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende camping om te controleren of huisdieren zijn toegestaan en onder welke voorwaarden, indien dit niet in de Specifieke Voorwaarden is vermeld. Hun aanwezigheid mag in geen geval overlast veroorzaken voor de omgeving (geluid, hygiëne, geur...) en is strikt verboden in de buurt van zwembaden en in sanitaire voorzieningen. Gevaarlijke of agressieve dieren (categorieën 1 en 2) en "nieuwe huisdieren" zijn niet toegestaan. Wij verzoeken u vriendelijk om het bijgewerkte gezondheidsboekje van het dier en de vaccinatiebewijzen mee te nemen. Indien toegestaan, moeten dieren te allen tijde aangelijnd zijn.

5/ Wijziging van verblijf

Tenzij anders bepaald in de Specifieke Voorwaarden van elke camping, zijn de onderstaande bepalingen van toepassing in geval van wijziging van het verblijf.

U kunt verzoeken om de data en/of modaliteiten (type accommodatie) van uw verblijf op onze camping te wijzigen, op voorwaarde dat uw verzoek ons per e-mail bereikt ten minste 21 dagen voor de oorspronkelijke aankomstdatum.

U moet echter een nieuw verblijf op onze camping boeken in hetzelfde seizoen als waarin het oorspronkelijke verblijf was gepland, afhankelijk van beschikbaarheid en geldende tarieven. Uw oorspronkelijke verblijf kan niet meer dan één keer worden gewijzigd. Als u het vervangende verblijf niet kunt nakomen, wordt dit als geannuleerd beschouwd; de betaalde bedragen worden niet terugbetaald.

Als de prijs van het vervangende verblijf hoger is dan die van het oorspronkelijke verblijf, moet u het verschil bijbetalen. Zo niet, dan wordt het vervangende verblijf als geannuleerd beschouwd en zijn onze hierna beschreven annuleringsvoorwaarden van toepassing. Als de prijs van het vervangende verblijf lager is dan de prijs van het oorspronkelijke verblijf, behouden wij het prijsverschil ter compensatie van de schade als gevolg van de wijziging van het verblijf.

Bovendien moet elke wijziging van het dossier of de reservering met betrekking tot het aantal en/of de leeftijd van de deelnemers schriftelijk aan de camping worden gemeld en voorafgaand aan de aankomst op de camping.

6/ Annulering van verblijf

Tenzij anders vermeld in de Bijzondere Voorwaarden van elke camping, zijn de volgende bepalingen van toepassing in geval van annulering. 

Tenzij anders bepaald in de Specifieke Voorwaarden van elke camping, zijn de onderstaande bepalingen van toepassing in geval van annulering.

Annulering door uzelf

Elke annulering moet ons schriftelijk worden gemeld op een duurzame drager (per e-mail, aangetekende brief met ontvangstbevestiging, enz.).

• Als uw e-mail/brief meer dan 30 dagen voor uw aankomst wordt verstuurd, blijven het betaalde voorschot, de betaalde dossierkosten en, indien van toepassing, de betaalde bedragen voor de annuleringsverzekering bij de camping. Als het saldo al is betaald, wordt dit terugbetaald (eventueel door de annuleringsverzekering als deze is afgesloten, behalve als het saldo meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum is betaald).

• Als uw brief tussen de 30e en de 15e dag voor uw aankomst wordt verstuurd, blijven het betaalde voorschot en de betaalde dossierkosten, en, indien van toepassing, de betaalde bedragen voor de annuleringsverzekering bij de camping. Het saldo van de verblijfskosten wordt omgezet in een tegoed dat kan worden gebruikt voor een volgend verblijf op de camping, dat binnen een jaar na de datum van het oorspronkelijke verblijf moet worden gereserveerd.

• Als uw brief minder dan 15 dagen voor de aankomstdatum wordt verstuurd, blijven alle aan de camping betaalde bedragen bij de camping.

Om eventuele compensatie te verkrijgen, raden wij u aan om bij de reservering een annulerings- of onderbrekingsverzekering af te sluiten.

In ieder geval omvatten de terugbetalingen in geval van annulering niet de bedragen die zijn betaald voor de toeristenbelasting en de annuleringsverzekering.

Annulering door de camping

Als wij genoodzaakt zijn een reservering die wij u hebben bevestigd te annuleren, zullen wij u zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte stellen; de betaalde bedragen worden volledig terugbetaald binnen een termijn die is gespecificeerd in de Specifieke Voorwaarden van elke camping en via bankoverschrijving.

Annuleringsverzekering

Onze prijzen omvatten geen reisverzekering. Deze blijft optioneel en kan eventueel worden aangeboden in de specifieke voorwaarden.

7/ Klachten - Geschillen

Elke eventuele klacht met betrekking tot een verblijf moet schriftelijk worden ingediend en per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar ons worden verzonden, binnen 20 dagen na het einde van het verblijf.

In geval van een geschil en bij gebrek aan een minnelijke oplossing binnen een maand na ontvangst van de bovengenoemde klachtenbrief, kunt u gratis een beroep doen op een consumentenmediator, op voorwaarde dat u dit binnen een jaar na het verzenden van uw klachtenbrief doet.

Bij gebrek aan een andere mogelijkheid stellen wij u voor om de volgende consumentenmediator in te schakelen:

8/ Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens die wij uitvoeren voor de reservering is geregeld door het Privacybeleid van Flower, beschikbaar op onze website.

Wij informeren u dat u beschikt over een specifiek recht van verzet tegen telefonische werving door u in te schrijven op de Bloctel-lijst (https://www.bloctel.gouv.fr/).

9/Slotbepalingen

Een druk- of inhoudsfout is altijd mogelijk. Wij doen ons uiterste best om foto's en illustraties te verstrekken die u een idee geven van de aangeboden diensten en accommodaties/plaatsen. Deze foto's en illustraties zijn bedoeld om een indruk te geven van de categorie van de diensten. Gezien de diversiteit van onze accommodaties en plaatsen, presenteren wij op onze websites een algemene beschrijving van onze accommodaties en plaatsen en foto's ter indicatie. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen of direct met de camping. De oppervlakten van de accommodaties zijn bij benadering en ter indicatie gegeven.

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de huidige Algemene Verkoopvoorwaarden geheel of gedeeltelijk te wijzigen of aan te vullen. In dat geval is de nieuwe versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden beschikbaar op de website met de ingangsdatum.