Flower weerbelofte

Een exclusieve commerciele verbintenis
Bij Flower staat uw tevredenheid centraal. Om uw vakantie nog aangenamer te maken, hebben wij een exclusief commercieel gebaar ingevoerd in geval van regen tijdens uw verblijf.

Onze verbintenis bij regen
Als campingprofessional die zich inzet voor uw comfort, verbindt Flower zich er vrijwillig toe u een compensatie aan te bieden als regen uw verblijf verstoort, volgens de hieronder beschreven voorwaarden.

Wie biedt dit voordeel aan?
Deze commerciële verbintenis wordt aangeboden door FLOWER, een Franse SAS met een kapitaal van €92.500, ingeschreven in het handelsregister van Toulouse onder nummer 492 355 508, met maatschappelijke zetel te Espaces de Balma 4-5 | 16, avenue du Général de Gaulle, 31130 Balma – Frankrijk.
Flower biedt u dit exclusieve voordeel gratis aan, als aanvulling op uw reservering.

Toepassingsvoorwaarden
 

Definitie van een regendag
Voor de toepassing van onze commerciële verbintenis wordt een "regendag" gedefinieerd als:
• Een dag waarop minstens 3 uur regen wordt geregistreerd tussen 10:00 en 17:59 uur op de exacte locatie van uw camping,
• Een "regenuur" wordt gedefinieerd als een uur waarin minimaal 1 mm neerslag wordt gemeten.

Geldigheidsperiode van de verbintenis
Onze verbintenis is van toepassing:
• Dag per dag,
• Vanaf de dag na uw aankomst op de camping,
• Tot de dag vóór uw vertrek.

Geldigheidsvoorwaarden
Om van dit commerciële voordeel te genieten, moet uw verblijf voldoen aan de volgende cumulatieve voorwaarden:
• Beginnen tussen 5 juli 2025 en 30 augustus 2025 (inclusief, laatste aankomstdag),
• Gereserveerd zijn tussen 1 mei 2025 en 31 mei 2025,
• Volledig betaald zijn vóór de aanvangsdatum van het verblijf,
- Een duur hebben van minimaal 2 nachten en maximaal 30 nachten.Verkoopkanalen:De volgende verkoopkanalen zijn gedekt: Flower-portaal, Flower-app, Flower-CRM, alle individuele websites, verkoop via E-Trafic Pack en institutionele verkoop, en alle directe offline verkopen (geïdentificeerd via CRM).De volgende verkoopkanalen zijn uitgesloten: Channel Manager, OTA/CE, exclusieve kanalen (Pincamp, Acsi, Mycamping, Campsited) en het Odalys-kanaal.

Ons commerciele gebaar
Voor elke tijdens uw verblijf geregistreerde regendag kent Flower u een commercieel voordeel toe dat overeenkomt met 50% van de dagprijs van uw verblijf, als volgt verdeeld:
• 30% wordt binnen 15 dagen na het einde van uw verblijf per bankoverschrijving betaald,
• 20% wordt toegekend in de vorm van een waardebon die geldig is voor een toekomstig verblijf (onder de hieronder gespecificeerde voorwaarden).
De dagprijs komt overeen met de totale prijs van uw verblijf inclusief belastingen (exclusief verzekeringen) gedeeld door het aantal nachten.

Voorbeeld:
Voor een verblijf van 7 nachten voor €700 tussen 5 juli en 12 juli geldt onze verbintenis van 6 juli tot en met 11 juli.
De dagprijs bedraagt €100.
Als het één dag regent, ontvangt u een commercieel voordeel van 50% van de dagprijs, oftewel €50, waarvan €30 per bankoverschrijving en €20 als waardebon voor een toekomstig verblijf.
Als het drie dagen regent, ontvangt u een commercieel voordeel van €150, waarvan €90 per bankoverschrijving en €60 als waardebon.

Uitvoering van onze verbintenis

Verificatie van de weersomstandigheden
Om de objectiviteit van onze verbintenis te waarborgen, doet Flower een beroep op Orakle Weather, een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verwerking van weersgegevens.
Elke dag gebruikt Orakle Weather de voorspellingen van het HRES-model van ECMWF voor de exacte locatie van uw camping om vast te stellen of de voorwaarden voor een "regendag" zijn vervuld.

Informatie en uitbetaling van het commerciële voordeel
Als er tijdens uw verblijf een regendag wordt vastgesteld:
• Wordt u per e-mail geïnformeerd (mits u een geldig e-mailadres heeft opgegeven),
• Wordt de bankoverschrijving (30% van de dagprijs) binnen 15 dagen na het einde van uw verblijf uitgevoerd, op voorwaarde dat u uw bankgegevens heeft verstrekt,
• Wordt de waardebon (20% van de dagprijs) u binnen 15 dagen na het einde van uw verblijf per e-mail toegezonden.

Situaties die niet gedekt zijn
Onze commerciële verbintenis is niet van toepassing in de volgende gevallen:
1. Bij annulering van het verblijf, ongeacht de reden,
2. Bij laattijdige aankomst of vervroegd vertrek van de camping,
- Voor weersomstandigheden die:
- Buiten de hierboven gedefinieerde verblijfsperiode vallen,
- Worden gemeten op een andere locatie dan de geboekte camping,
- Buiten het tijdsvenster van 10:00 tot 17:59 uur vallen,
4. Het gevolg zijn van uitzonderlijke gebeurtenissen (natuurrampen, geopolitieke gebeurtenissen).

Belangrijke opmerkingen

Klant:
Persoon die een verblijf op een Flower-camping heeft geboekt en volledig heeft betaald. Boekingen via Channel Manager, OTA/CE en exclusieve kanalen (Pincamp, Acsi, Mycamping, Campsited, Odalys) zijn uitgesloten.

Technische partner:
Voor de uitvoering van deze commerciële verbintenis werkt Flower samen met Orakle Weather, een SAS met een kapitaal van €2.000, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Parijs onder nummer 979 438 967, met maatschappelijke zetel te 229 rue Saint Honoré - 75001 Parijs, verantwoordelijk voor de verificatie van de weersomstandigheden, de informatieverstrekking aan klanten, de verzameling van bankgegevens en de uitvoering van de betalingen.

Waardebon:
• Geldig gedurende 12 maanden vanaf de uitgiftedatum,
• Eenmalig te gebruiken voor een verblijf op een Flower-camping in het vasteland van Frankrijk,
• Te boeken via https://www.flowercampings.com,
• Gebruik afhankelijk van beschikbaarheid van datum, locatie en accommodatie,
• Optionele diensten en toeristenbelasting zijn voor rekening van de klant,
• De waardebon is persoonlijk en niet overdraagbaar,
• Bij wijze van uitzondering op de algemene verkoopvoorwaarden van Flower kan een reservering die met de cadeaubon is gemaakt, niet worden gewijzigd naar een andere bestemming of andere verblijfsdata, noch worden terugbetaald,Geen duplicaat bij verlies,
• Maximale waarde: €120 per dag.

Klantenservice
Voor alle vragen over onze commerciële verbintenis kunt u contact opnemen met:
Orakle Weather:
• Per e-mail: emma@orakleweather.com
• Per post: Orakle Weather, 229 rue Saint Honoré, 75001 Parijs, Frankrijk
Uw aanvraag wordt binnen 10 werkdagen behandeld.

Bescherming van persoonsgegevens
In het kader van de uitvoering van deze commerciële verbintenis worden uw persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met de geldende regelgeving en het privacybeleid van Flower, beschikbaar op onze website.
Uw gegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is om onze verbintenis uit te voeren en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. 
U heeft recht op inzage, rectificatie en verwijdering van uw gegevens Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming per post naar het hoofdkantoor.

Opmerking: Deze Nederlandse vertaling dient uitsluitend ter informatie. In geval van afwijkingen of interpretatieverschillen is uitsluitend de oorspronkelijke Franse versie juridisch bindend.

Dit document beschrijft een vrijwillige commerciële verbintenis van Flower, gratis aangeboden naast uw verblijf.
Het vormt geen verzekeringscontract en brengt geen extra premie met zich mee.