Veel gestelde vragen

4. Hoe kan ik mijn reservering volgen of wijzigen?

5. Waar vind ik gedetailleerde informatie over de campings?

6. Hoe kan ik mijn mening geven over mijn vakantie op een Flower camping?

7. Ik kan op flowercampings.com niet vinden waar ik naar op zoek ben, hoe kan Flower me helpen?

1. Hoe zoek ik een camping?

Om op www.flowercampings.com een vakantie voor u te vinden heeft u verschillende mogelijkheden afhankelijk van uw criteria, ideeën en zin:

• U kunt op ieder moment de zoekmachine bovenaan uw beeldscherm gebruiken en maak uw keus door middel van uw multicriteria zoekopdracht (Campings met zwembad, strand, huisdieren toegestaan,…)
• Zoek een camping door middel van de aangeboden accommodaties (stacaravans, tentbungalows, kant en klare ‘Ready to Camp’ tenten, …,…)
• Bekijk de kaart van Flower campings en regio's via het tabblad « Onze campings » en ontdek de interactieve kaart van alle Flower campings op basis van uw geografische affiniteiten
• Zoek een aanbieding via het tabblad « aanbiedingen » in het hoofdmenu en bekijk alle speciale aanbiedingen en de deelnemende Flower Campings
• Vind uw eigen vakantie va het tabblad « Vakantie ideeën » in de lijst van thema vakanties

2. Hoe reserveer ik een vakantie?

2.1 Op www.flowercampings.com

U bent geinteresseerd in een camping. Zodra u op de pagina van de camping bent kunt u de faciliteiten, tips, staanplaatsen en huuraccommodaties bekijken, evenals de mening en ervaringen van kampeerders. Via het tabblad « reserveren » kunt u de beschikbaarheid en tarieven raadplegen :

• Kies tussen « huuraccommodaties » en « staanplaatsen »
• Selecteer uw aankomst en vertrekdatum
• Selecteer het aantal personen

Om uw vakantie te reserveren dient u op « reserveer nu » te klikken. De reservering bestaat uit 5 stappen :

Stap 1 : Kies uit de geboden opties en vervolgens de verzekering voor annulering en onderbreking van uw verblijf (lees de afzonderlijke voorwaarden per camping) en neem de algemene verkoopvoorwaarden (per camping) door.
Stap 2 : Indien je al een account hebt kun je kiezen voor identificatie op je Flower account, waardoor persoonlijke gegevens reeds ingevuld zijn voor de volgende stap. Indien je deelneemt aan het My Flower loyaliteitsprogramma moet je hier inloggen om je spaarpunten te gebruiken bij de volgende stap. Indien je geen Flower account hebt dien je jouw persoonlijke gegevens en die van de medepassagiers in te vullen. Een speciaal verzoek voor uw verblijf kunt u in het vakje « opmerkingen » plaatsen.
Stap 3 : U krijgt een overzicht van uw reservering. U heeft de keus uit verschillende manieren van betaling die per camping verschillen (beveiligde on-line betaling, bankoverschrijving, fax, post).
Stap 4 : Indien u voor de beveiligde on-line betaling kiest dient u uw bankgegevens door te geven en krijgt u vervolgens per mail een bevestiging van uw reservering. Alle andere betalingsmethoden resulteren in een pre-reservering bij de camping. U bevestigt uw reservering door via de gekozen betalingswijze uw aanbetaling te verrichten.

2.2 Op de website van de camping

Voor meer informatie over een camping en om on-line te reserveren kunt u terecht op het website van de camping (vermeld in het vakje rechtsboven op de pagina van www.flowercampings.com) . Opgelet, sommige tarieven op de website van de campings kunnen afwijken aangezien sommige speciale aanbiedingen alleen op flowercampings.com van toepassing zijn.

2.3 Direct op de camping

Mocht u hulp nodig hebben of een speciaal verzoek hebben (reservering voor een groep, keus van de staanplaats indien beschikbaar,...) neem dan contact op met de camping per mail of telefoon (vermeld in het vakje rechtsboven op de pagina van de camping opr www.flowercampings.com). Het personeel van de campings geven u graag alle informatie.

3. Hoe betaal ik de vakantie?

Voor zowel de aanbetaling als betaling van het resterende bedrag kunt u op volgende wijze betalen: bankkaart, franse cheque, postwissel, contant, nationale of internationale bankoverschrijving (al of niet aangeboden door de camping bij reservering).

De campings die lid zijn van het Flower netwerk zijn onafhankelijke campings. De algemene verkoopvoorwaarden zijn per camping bij reservering te raadplegen.
Voor een definitieve reservering bij de Flower camping kan in ieder geval hetvolgende gevraagd worden :

Een aanbetaling van 25% van de kosten van uw verblijf
Eventuele reserveringskosten die per camping worden bepaald
De betaling van de annuleringsverzekering (slechts op het moment van reserveren)
Het saldo dient ten minste 30 dagen voor aankomst betaald te zijn.Voor alle reserveringen die minder dan 30 dagen voor aankomst gemaakt worden dient het totale bedrag bij reservering betaald te worden.

4. Hoe kan ik mijn reservering volgen of wijzigen ?

4.1. Mijn reservering volgen

Ongeacht uw reserveringswijze dient u kennis te nemen van de bevestiging die de camping u per mail toestuurt. Bewaar deze bevestiging goed. Indien u problemen heeft met uw e-mail, neem dan contact op met de camping voor een overzicht van uw reservering.

U kunt de details van uw reservering ook terugvinden op uw klantruimte op www.flowercampings.com.

4.2. Wijziging en annulering van uw verblijf

Mocht u uw vakantie willen wijzigen of annuleren, neem dan contact op met de betreffende camping (er kunnen administratieve kosten in rekening worden gebracht). Indien u een annuleringsverzekering heeft afgesloten (per camping aangeboden op het moment van reserveren) worden de annuleringsvoorwaarden door de camping zelf behandeld.

5. Waar vind ik gedetailleerde informatie over de campings ?

5.1. Huisdieren

Op de camping die u interesseert kunt u in het hoofdstukje "Recreatie en diensten" zien welke voorwaarden er gelden voor toelating van huisdieren (in huuraccommodaties en/of op staanplaatsen).

5.2. Inventaris van huuraccommodaties

Op de pagina van de camping kunt u een aanvraag voor een vakantie simuleren door linksonder op huuraccommodatie te klikken en klik daarna op de foto van de door u gekozen accommodatie. Zo kunt u uw vakantie voorbereiden zonder overtollig materiaal mee te nemen. Bijvoorbeeld :

Slaapkamers & bedden (babybedjes, lakens,…)
Keuken & badkamer (keukengerei en apparatuur,…)
Schoonmaak (diverse middelen,…)
Uitrusting voor binnen en buiten (televisie, tafels, tuinstoelen, terras,…)

Let op, sommige voorzieningen zijn niet gratis en worden of bij de reservering in de lijst van opties aangeboden, of bij aankomst op de camping.

6. Hoe kan ik mijn mening geven over mijn vakantie op een Flower camping ?

Indien u via www.flowercampings.com uw vakantie heeft gereserveerd, krijgt u enkele dagen na terugkomst van vakantie een e-mail met een on-line vragenlijst om een cijfer te geven aan de camping waar u geweest bent.

Mocht u deze e-mail niet ontvangen en graag uw mening willen doorgeven, vraag dan aan de camping waar u geweest bent een on-line vragenlijst per e-mail.

7. Ik kan op flowercampings.com niet vinden waar ik naar op zoek ben, hoe kan Flower me helpen?

Indien u informatie niet kan vinden of indien u een suggestie of opmerking heeft, u kunt ook contact opnemen met de door u gekozen camping of met Flower Camping via het volgende formulier.